FAQ - ответы на часто задаваемые вопросыВкратце: » Как подписаться и скачать нужное изображение
Пожалуйста выберите категорию, к которой относится вопрос:
» Общие вопросы
» Подписка и скачивание файлов
» Способы оплаты
» Заказы дисков и тематических подборок файлов
» Программное обеспечение и форматы файлов
» Условия использования сервисов
» Партнерская программа
» Прочие вопросы
Раздел F.A.Q: Заказы дисков и тематических подборок файлов
Как быстро будет выслан диск после проведения платежа и как долго он будет идти по почте?В случае оплаты по безналичному расчету и прочим неналичным формам оплаты заказанный диск будет выслан на следующий рабочий день после прихода переведенных средств на счет Vector-Images.com.
Среднее время прохождения платежа - 1-3 суток. Время доставки по почте зависит от сроков прохождения заказной корреспонденции и в среднем составляет для России 1-2 недели. Для отдаленных регионов России и других стран это срок может быть больше (точные сроки прохождения заказной корреспонденции из Москвы вы можете узнать в своем почтовом отделении).
Смогу ли я скачать файлы на диске с сайта, пока сам диск идет по почте?Да, пока диск доставляется почтой, предоставляется возможность скачать файлы с сайта. Такая возможность предоставляется для всех дисков, имеющих опцию Download only .
Можно ли вместо покупки диска получить доступ к скачиванию всех файлов на диске с сайта?Да, вы можете приобрести вместо собственно диска только его версию для скачивания с сайта. Такие подборки файлов отмечены как Download only.
Я заказал и оплатил ранее подборку файлов Download only. Можно ли изменить заказ на обычный диск и получить его?Да, это возможно. Для этого Вам нужно внести на свой аккаунт разницу в стоимости ($5) и изменить тип заказа в своей корзине дисков (либо написать запрос в службу поддержки).
Что делать, если возникли проблемы с чтением CD или открытием отдельных файлов?В случае возникновения проблем с чтением CD (в течение месяца после приобретения CD) или отдельных файлов в нужно сообщить об этом по адресу support@vector-images.com или связаться со службой поддержки сервера иным способом (см. контактную информацию). Вам будет выслан взамен другой диск либо отдельные необходимые файлы. Но обычно проблем с диском не возникает.
Интересует ответ на другой вопрос? Пишите на support@vector-images.com или в "Онлайн-поддержке"
