Помощь / Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Для скачивания изображения нужно сначала зарегистрироваться, а затем выбрать один из двух вариантов скачивания платных изображений.

Первый вариант - оплата каждого изображения по отдельности - для скачивания изображений в этом случае необходимо иметь на своем аккаунте на Vector-Images.com достаточную сумму для скачивания нужных изображений (в соответствии с указанной стоимостью скачивания данного изображения).

Второй вариант - приобрести абонемент на 3, 6 или 12 месяцев, в этом случае плата за каждое отдельное скачивание не взимается. Самый простой способ пополнения аккаунта - по квитанции через Сбербанк. Также пополнить аккаунт на Vector-Images.com можно переводами (в любой сумме) по системам интернет-платежей (WebMoney, eGold и Яндекс.Деньги), посредством банковского перевода или снятия с кредитной карты (для зачисления по банковскому переводу и по кредитной карте сумма перевода должна быть не менее 10 у.е.). Подробные сведения о пополнении аккаунта доступны в меню пользователя после авторизации (опция "Пополнить счет").

В зависимости от выбранного метода оплаты средства могут бытть зачислены на аккаунт сразу либо в течение одного рабочего дня. При получении копии квитанции или платежного поручения по факсу или электронной почте в рабочее время (московское время) платеж может быть зачислен в течение нескольких часов.

Скорее всего причина в том, что в браузере отключена поддержка cookies, без их поддержки скачивание изображений с сервера невозможно. Посмотрите настройки браузера и включите поддержку cookies.

Для Internet Explorer: Сервис --> Свойства обозревателя --> Конфиденциальность.
Для FireFox: Инструменты --> Настройки --> Конфиденциальность --> Cookies

Блокировать cookies может также установленный на компьютере или в сети Вашей организации файервол.

Вы можете также запросить выслать файлы по электронной почте. Для этого нужно написать письмо в службу поддержки Vector-Images.com (support@vector-images.com). Файлы будут высланы в течение одного рабочего дня, стоимость запрашиваемых изображений будет списана с вашего аккаунта.

Скачивание каждого изображения оплачивается единожды и затем в течение одного года после первого скачивания можно скачивать изображение неограниченное число раз во всех форматах без дополнительной оплаты.

В корзине можно сохранять выбранные изображения, чтобы не искать их потом дополнительно. К тому же здесь автоматически рассчитывается общая стоимость изображений и сумма необходимого платежа для их скачивания. Аналогично работает и корзина дисков. Корзиной могут воспользоваться только зарегистрированные пользователи.